Il n'est pas nécessaire de nous envoyer un email. Cela ne va pas accélérer le processus.

 

 

Je n'ai pas reçu mon voucher. Que puis je faire?

 

Avant de nous envoyer une demande de support par email ou sur notre sitre web. Veuillez lire le texte ci dessous.

 

Nous envoyons le voucher par email et nous mettons une copie de votre voucher dans votre compte client 24instant dès que votre payement est accepté.

 

Veuillez vérifier votre boite email et vos filtres SPAM.

 

L'email et le voucher / coupon / Login (dans le cercle rouge) ressemble à ceci:

voucher email example

 

Veuillez aussi lire ceci si vous ne savez pas comment utiliser votre voucher:

http://www.24instant.com/fr/content/7-utiliser-voucher

 

Nous mettons aussi une copie de votre voucher dans votre compte client 24instant.

Veuillez vous identifier sur la page d'authentification.

1) Cliquez sur "Connexion" comme indiqué ci dessous dans l'image

2) Entrer votre login et mot de passe 24instant.com et cliquer sur "identifiez vous"

 

 

Une fois authentifié, cliquez sur

3) Mes commandes or Historique et détails de mes commandes comme indiqué dans l'image ci dessous.

 

 

 

 

Localisation de votre Voucher

4) Cliquer sur votre numero de commande (comme indiqué dans l'image ci dessous):

5) Voici votre voucher:

 

 

 

 

 

Veuillez aussi lire ceci si vous ne savez pas comment utiliser votre voucher:

http://www.24instant.com/fr/content/7-utiliser-voucher

 

Que faire si vous n'avez pas reçu de voucher par email ou sur votre compte client?

 

Si vous n'avez pas reçu de voucher, cela signifie que 24instant doit traiter votre commande manuellement.

Nous traitons les commandes manuellement entre 1 à 24 heures après acceptation de votre payement.

 

Pourquoi est ce que ma commande n'a pas été traité automatiquement comme d'habitude?

 

Peut-être que votre produit est juste arriver en fin de stock. Ou que votre commande a été marqué comme potentiellement frauduleuse. Ou simplement une erreur de notre système.

Ne vous inquietez pas, nous allons traitez votre commande dès que possible.